Regulamin sklepu

• Sprzedawca
• Zamówienia
• Ceny i płatności
• Dostawa
• Reklamacje
• Prawo odstąpienia
• Zwroty
• Formularz odstąpienia
• Spory

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sklep internetowy dostępny pod adresem aqmed.pl/sklep prowadzi AQ-Med, ul. Dembego 8/17, 02-796 Warszawa, NIP: 123-113-35-75, REGON: 146780068 (dalej: „Sprzedawca").

Kontakt: e-mail biuro@aqmed.pl. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów towaru jest tożsamy z adresem siedziby wskazanym powyżej.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie (sprzęt ratowniczy, szkoleniowy, wyposażenie, akcesoria).
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep całodobowo, przez siedem dni w tygodniu.
2. Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz potwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz jego status wiadomością e-mail na adres podany w zamówieniu.
6. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i — za jego zgodą — zmienia zakres zamówienia albo zwraca dokonaną płatność.

4. Ceny i sposoby płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich. Przy każdym Towarze widoczna jest cena brutto (z VAT) oraz cena netto.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są prezentowane przy wyborze sposobu dostawy.
3. Dostępne metody płatności: płatność online przez bramkę imoje (ING Bank Śląski S.A.) — BLIK, karty płatniczne, szybkie przelewy; przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy; płatność za pobraniem, jeśli jest dostępna dla wybranej formy dostawy.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę. Aby otrzymać fakturę na firmę, należy podać dane firmy i NIP w formularzu zamówienia.
5. Przy płatności przelewem tradycyjnym realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

5. Dostawa i terminy

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza Polskę wymaga indywidualnego ustalenia.
2. Formy dostawy: paczkomat lub punkt InPost, kurier, odbiór osobisty po uprzednim ustaleniu (jeśli aktywny).
3. Standardowy termin realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zawarcia umowy, a przy płatności przelewem — od zaksięgowania wpłaty. Przy zamówieniach niestandardowych lub większych ilościach termin ustalany jest indywidualnie i potwierdzany e-mailem.
4. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta w chwili wydania mu Towaru przez przewoźnika.
5. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpoznanie.

6. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za jego brak zgodności z umową.
2. Reklamację można złożyć: e-mailem na biuro@aqmed.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu warto podać: numer zamówienia, nazwę Towaru, opis niezgodności, datę jej wykrycia oraz oczekiwane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy może żądać w przypadkach określonych przepisami — m.in. gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, gdy naprawa lub wymiana okazała się nieskuteczna, albo gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie.
6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki Towaru do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca.
7. Reklamacje Klientów niebędących Konsumentami rozpatrywane są na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać oświadczenie: e-mailem na biuro@aqmed.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej — nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego przed rozpoczęciem o utracie prawa odstąpienia; o dostarczanie Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; o dostarczanie Towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia; o świadczenie usług w zakresie szkoleń, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
5. W przypadku szkoleń zapis na konkretny termin traktowany jest jako umowa o świadczenie usługi w oznaczonym dniu — szczegółowe warunki rezygnacji ustalane są indywidualnie i przekazywane przy potwierdzeniu zapisu.

8. Zwroty — skutki odstąpienia

1. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres siedziby Sprzedawcy.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej oferowanej formie dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest wzorem — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Wypełniony dokument prześlij e-mailem na biuro@aqmed.pl lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.

10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, których zadaniem statutowym jest ochrona konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych podawanych przy składaniu zamówienia, opisuje Polityka prywatności / RODO. Informacje o plikach cookies zawiera Polityka cookies.

12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana form płatności lub dostawy, zmiany organizacyjne). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem aqmed.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.